我意识到,之前的顺风顺水,让我有些盲目乐观了。创业之路,从来都不是平坦的康庄大道,而是布满荆棘的崎岖小径。管理、竞争、政策,每一关都不好过。
不能再这样被动应付了。我必须做出改变。
首先,是内部管理。我连夜起草了一份简单的《驿站协助工作说明》,明确了两位阿姨的职责分工、工作流程、以及额外劳动的补偿标准(比如大型团购分发,按件计算小额补贴,确保公平)。我决定第二天找她们开个小会,把规则摆在明面上,避免猜忌和误会。
其次,是对抗竞争。单纯拼价格,我肯定拼不过有资本支持的“快收驿站”。我的优势在于服务和人情。我能不能把团购、安装、干洗这些增值服务做得更深入、更贴心?比如,推出“老客积分制”,累计消费可兑换优惠或小礼品?或者,与周边的家政、维修服务建立更紧密的联系,提供更全面的“社区生活解决方案”?
最后,是应对政策风险。我需要主动和物业、甚至街道进行更深入的沟通,不是诉苦,而是展示价值。我可以整理数据,说明我这个驿站为小区居民解决了多少实际困难,带动了多少周边小店的生意,甚至在一定程度上缓解了物业的管理压力。我要让他们明白,我这个“土驿站”,有其存在的独特价值和合理性。
思路渐渐清晰,但压力丝毫未减。我知道,接下来的每一步,都如履薄冰。处理不好内部关系,团队可能散架;顶不住外部竞争,业务可能萎缩;得不到官方认可,可能失去立足之地。
窗外,夜色深沉。电脑屏幕的光映着我紧锁的眉头。这一次,没有温馨的邻里故事,没有鼓舞人心的瞬间,只有冰冷的数字、复杂的人际关系和严峻的生存现实。
创业维艰。这一刻,我有了最真切的体会。但开弓没有回头箭,除了迎难而上,我别无选择。
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