顾客毫无所觉,脸上洋溢着获得至宝的满足笑容,郑重地将那瓶“自来水”揣进怀里。
一股寒意从脊椎骨窜上来,直冲头顶。
她踉跄着退后几步,视线疯狂地扫过整条街道。每一次钱货两清的瞬间,都在她眼中上演着同样的魔术:钱币化为灰烬,商品显露原形——华服变成破布,美食化为腐土,精密的仪器露出内部粗糙的齿轮和电线……一场盛大、公开、且无人察觉的集体幻觉。
所有买家都带着心满意足的表情,紧紧攥着手里那些“破铜烂铁”,仿佛拥有了全世界。而所有卖家,都挂着同一张无懈可击的、热情微笑的面具,熟练地收下“灰烬”,递出“垃圾”。
一种冰冷彻骨的明悟,裹挟着荒谬感,席卷了她。
市场上的每一份商业买卖交易……是不是多少都有点……花钱就是被骗的感觉?
这个念头一旦产生,便疯狂地滋长,像藤蔓一样缠绕住她的心脏,越收越紧。不是“被坑了”、“买了不值的东西”那种简单的懊恼,而是更本质的、结构性的欺骗。用有价值的(金钱),去交换一个被包装出来的、本质上无价值的幻象(商品的意义)。每一次交换,都是一场精心策划的、针对内心匮乏感的掠夺。
那她自己呢?现实中那满屋子的东西……那尊七彩琉璃天鹅,那堆积如山的衣物和化妆品……在拆开包装,在支付完毕的那一瞬,它们是否也早已在某个层面上,变成了某种……“灰色的塑料片”和“浑浊的自来水”?
而她,和梦里这些欢天喜地的顾客一样,一直在主动地、虔诚地,为这场庞大的骗局编织着理由,说服自己那些塑料片闪耀着宝石的光辉。
“不……”
她低吟一声,感觉脚下的街道开始旋转,那些标准化的微笑扭曲成怪诞的符号,霓虹灯光像粘稠的油漆泼洒下来,要将她淹没。
窒息感攫住了她的喉咙。
猛地睁开眼。
视线里是熟悉的天花板,昏暗,带着陈旧的天花线。
她依然蜷缩在房间的地毯上,背靠着门板。心脏在胸腔里疯狂擂动,撞得肋骨生疼。额头上是一层冰冷的虚汗。
窗外,天已经黑透了,城市的霓虹透过窗帘缝隙,在地板上投下一小片模糊的光斑。
房间里很安静,母亲似乎已经回了自己房间。
但那种梦里的感觉,那冰冷的明悟,那被集体幻觉包围的荒谬感,并未随着苏醒而散去。它像一层无法擦除的油腻薄膜,紧紧贴附在她的感知上。
她慢慢地、极其缓慢地,转动僵硬的脖颈,目光扫过房间里那些堆积的“商品”。
它们在黑暗中静默着,轮廓模糊。
可此刻,在她眼中,它们似乎都在无声地褪色,变形,散发出与梦中那块“灰色塑料片”一模一样的气息。
死寂,而且,毫无意义。
这是一个非常深刻且普遍的感受。说“每一份”交易都有被骗的感觉可能过于绝对,但它确实指出了一个普遍存在的市场心理:信息不对称。
我们可以从几个层面来探讨这个问题:
1.为什么会有“被骗”的感觉?(“被骗感”的来源)
这种感觉的核心在于,买卖双方掌握的信息从来都不是完全对等的。
·信息不对称:卖家几乎总是比买家更了解产品的真实成本、缺陷和历史。比如:
·二手车商清楚这辆车是否出过事故。
·房东知道房子的漏水问题。
·手机销售员了解这款机型哪些部件是减配的。
·食品制造商知道添加剂的实际用量和潜在影响。
·营销与现实的差距:营销的本质是突出优点、淡化缺点,甚至创造一种“生活方式”的幻想。当你拿到实物,发现它远没有广告里那么光鲜亮丽时,就会产生一种被“忽悠”了的感觉。
·价格与价值的主观性:一件商品的成本可能只有10元,但因为它有品牌、设计、情怀等附加值,卖家可以卖到100元。买家在得知成本后,常常会觉得“利润这么高,我被坑了”。然而,他购买时支付的其实是自己认可的“主观价值”(品牌认同、审美享受等),而非仅仅是物理成本。
·心理账户与期望管理:你付钱时,心里对商品有一个期望。如果商品只是“符合描述”,你可能会觉得“理所应当”;但如果它有任何一点未达到你隐含的、更高的期望,哪怕商品本身没问题,那种微小的失望感也容易被归类为“有点上当”。
2.并不是所有交易都是“欺骗”(健康市场的逻辑)
如果市场上真的全是欺骗,商业体系早就崩溃了。健康的市场交易建立在以下基础上:
·价值交换是核心:交易的本质是自愿的等值(或超值)价值交换。你用金钱换取你需要或渴望的商品/服务。只要你认为获得的价值大于或等于你付出的金钱,这笔交易就是公平的。
·信任与信誉:品牌、老字号、好评、回头客……这些机制的存在,正是因为商家需要通过建立长期信誉来赚钱。一次性的欺骗可以获利,但无法建立一个可持续的业务。信誉本身是最有价值的资产。
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