杭城，天猫总部大厦，顶层会议室。
巨大的落地窗外，是摩天大楼和川流不息的城市动脉。室内，气氛却比窗外的深冬还要凝重几分。
家电事业部总裁李宏伟，正盯着面前全息投影上的一条俯冲式下跌的红色曲线，脸色铁青。那条线代表着华东三区，尤其是以燕平市为核心的周边地区，近一个月内享受“国家节能补贴”的家电销售额。
“谁能给我解释一下，这是什么？”李宏伟的声音不大，却让在座的十几位区域高管和数据分析师，集体打了个寒噤，“上个月，我们联合了美的、格力、海尔，投入了上亿的补贴额度，目标是让这个季度的销售额环比增长百分之三十。现在，你们给我看这个？燕平市的数据，直接断崖式腰斩。你们是在告诉我，那里的人，一夜之间集体进入了无欲无求的圣贤模式？”
首席数据分析师，一个戴着金丝眼镜、头发梳得一丝不苟的年轻人，硬着头皮站了起来，手指在空中一划，调出另一张地图。
“李总，问题非常诡异。我们紧急排查了所有可能性。第一，没有新的竞争对手入场。当地的苏宁、国美，销售额同样在暴跌。第二，没有负面舆情。我们的品牌美誉度，甚至因为补贴政策还有小幅提升。第三，物流和供应链一切正常。”
他顿了顿，指向地图上那个红得发黑的小点——燕平市。
“所有的数据都指向一个结论：需求……凭空消失了。”
“凭空消失？”李宏伟气笑了，“你是说，燕平人民觉醒了，决定为了环保事业，集体退回到没有电器的时代？我们卖的是空调冰箱，不是什么可有可无的电子宠物！”
会议室里，一片死寂。
这个解释，连他们自己都觉得荒谬。市场需求，就像水流，只会转移，不会蒸发。现在，整条河的水，都不见了。
“京东那边什么情况？”李宏伟问。
“……比我们更惨。”一个负责竞品分析的经理小声说，“他们上周在燕平搞了个‘百亿补贴’专场，据说当天仓库里的退货率，达到了百分之九十。退货理由千奇百怪，‘感觉不如我家的旧冰箱好用’，‘新电视的色彩还没我那台看了十年的舒服’……”
李宏伟闭上眼，按着突突直跳的太阳穴。他感觉自己不是在开一场商业会议，而是在听一出魔幻现实主义的戏剧。
“王朝。”他睁开眼，目光锁定在角落里一个三十岁出头的年轻人身上。
“在，李总。”王朝站了起来，一身剪裁得体的阿玛尼西装，让他看起来像个随时准备登上财经杂志封面的精英。
“你亲自去一趟燕平。”李宏伟一字一顿，“我不管你用什么方法，挖地三尺，也要把那个‘需求黑洞’给我找出来。我给你最高权限，预算无上限。”
“明白。”王朝点头，眼神里没有一丝一毫的犹豫，只有解决问题的冰冷和自信。
三天后，燕平市。
王朝站在文昌街的街口，看着眼前这条充满了九十年代气息的老街，眉头紧锁。他脚上那双价值五位数的意大利手工皮鞋，与坑洼不平的水泥地面，显得格格不入。
三天了，他拜访了本地最大的商场，约谈了所有家电经销商，甚至自掏腰包请了几个社区大妈喝早茶，得到的结果，只有一个字——邪。
“王总，不是我们不努力啊。”本地最大的家电卖场老板，哭丧着脸向他诉苦，“以前补贴下来，一天卖几十台空调跟玩儿一样。现在倒好，我把价格降到比进货价还低，人家进来看一圈，摇摇头就走了。嘴里还念叨着，‘还是回去让苏师傅看看吧’。”
“苏师傅？”王朝第一次听到这个名字。
“对啊！”老板一拍大腿，“就街尾那个修家电的。邪了门了！也不知道他用了什么法子，修好的东西比新的还好用。我家隔壁老张头，那台看了二十年的长虹电视，雪花点比人都多，送过去，半天不到就拿回来了。好家伙，那画面，比我们这儿卖的4K还清楚！你说这上哪儿说理去？”
王朝的表情，冷静得像是在听一个天方夜谭。
一个体量数千亿的商业帝国，一个由无数顶尖工程师、市场专家、数据模型构建起来的商业机器，最终的症结，指向了一个街边的维修工？
这太荒诞了。
荒诞到，让他产生了一丝好奇。
他谢绝了卖场老板共进午餐的邀请，独自一人，顺着文昌街，朝街尾走去。
越往里走，他越觉得不对劲。
路过一家小饭馆，门口停着一辆崭新的外卖电动车，但送餐的小哥，却在跟老板炫耀他那台被修复得连一丝划痕都看不见的旧手机，屏幕亮得晃眼。
路过一户人家，院子里的大爷正哼着小曲，给一盆花浇水。旁边，一台看起来至少有二十年历史的“小天鹅”双缸洗衣机，正发出一种极其安静平稳的、充满机械美感的运转声。
这条街上，似乎所有上了年纪的电器，都焕发出了第二次、甚至第三次生命。它们安静、高效、完美地履行着自己的职责，让任何“更新换代”的念头，都显得那么愚蠢和多余。
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