法国美食节落幕的次日清晨,里昂的阳光透过酒店的落地窗,洒在林记团队整理的参展资料上。此次美食节不仅让林记的非遗技艺收获了海外游客的广泛认可,更带来了意外的合作机遇——法国知名华人超市“中法易购”的老板周建明,在美食节期间连续三天光顾林记展台,对优化后的桂花糕赞不绝口,展会结束后第一时间联系林默团队,表达了长期合作的意向,提出每月采购1000盒林记桂花糕的需求。这是林记海外业务的首个实质性合作机会,团队既满怀期待,又不敢有丝毫懈怠。
双方很快在中法易购的总部会议室举行了首次合作洽谈。周建明是祖籍浙江的华人,在法国经营华人超市已有20余年,深知欧洲华人对家乡味道的眷恋,也清楚海外市场对食品品质与交付的严苛要求。洽谈初期,双方在合作的核心方向上达成共识,但在品质标准、交付周期、违约条款三大关键环节,却出现了明显分歧,洽谈一度陷入僵持。
品质标准方面,周建明提出“成品口感必须与美食节现场展示的完全一致”。他强调:“欧洲华人超市的核心客群是华人移民与留学生,他们对家乡美食的口感记忆非常深刻,一旦品质出现偏差,不仅会影响超市的口碑,还会错失这批核心客户。”但“口感一致”的表述过于模糊,缺乏可量化的判断依据,林默团队担心后续因品质认知差异引发纠纷。苏晚补充道:“美食节的展品是小批量手工辅助制作的,批量生产过程中,温度、湿度等环境因素都会影响口感,若没有明确的量化标准,很难保证每一批次都完全一致。”
交付周期方面,周建明要求“首单必须在40天内完成交付”。他解释道:“再过一个多月就是中国的中秋佳节,这是华人采购传统糕点的高峰期,我希望能在节前完成首单上架,抓住节日消费热潮。”但林默团队需要综合考量原料采购、批量生产、跨境运输、海关清关等多个环节的时间成本,不确定能否在40天内顺利交付,担心盲目承诺会导致违约。
违约条款方面,分歧更为明显。周建明提出“若交付的桂花糕品质不达标,林记需赔偿订单金额的50%”,理由是“食品类产品一旦品质出现问题,超市不仅无法销售,还可能面临库存积压、客诉赔偿等额外损失”。这一赔偿比例远超行业常规标准,林默团队认为风险过高,若因不可控因素(如跨境运输中的温度波动)导致品质轻微偏差,将承担巨大的经济损失。
“周总,我们非常重视与中法易购的合作,也理解您对品质与交付的严格要求,但目前的部分条款确实超出了我们的风险承受范围,也缺乏可落地的执行标准。”林默冷静地说道,“我们建议先通过数据化的方式明确各项合作细节,验证自身的履约能力,再签订正式合作合同,这样既能保障您的权益,也能避免我们双方后续产生纠纷。”周建明思索片刻后表示认可:“林总说得有道理,数据不会说谎,我给你们一周时间,希望能看到切实可行的解决方案。”
为了抓住这次海外首单合作机会,林默团队立即成立专项工作小组,当晚就在酒店会议室召开紧急会议,围绕品质标准、交付周期、违约条款三大分歧点展开深入讨论,逐一梳理解决方案的思路。“这是我们海外业务的敲门砖,既不能因为过度妥协承担过高风险,也不能因为僵持错失合作机会,必须找到双方利益的平衡点。”林默率先定调,将会议核心聚焦在“数据支撑、风险可控、诚意十足”三个关键词上。
苏晚率先开口,语气中带着工艺人的严谨:“周总强调的‘口感完全一致’确实是难点,美食节的展品是我们带着迷你设备现场制作的,环境可控性强,而批量生产涉及的变量太多。我建议先拿剩余展品做基准检测,把口感、香气这些主观指标转化为可量化的数值,比如用硬度计测口感软糯度,用专业仪器测桂花香气保留率,这样后续批量生产才有明确的参照标准,也能让周总放心。”她边说边拿出笔记本,上面已经草拟了几项核心检测指标,“我明天一早就联系里昂当地的第三方食品检测机构,争取三天内出结果。另外,我还会整理美食节展品的完整配方明细和工艺参数,后续提交给周总,让他清楚我们的品质是有迹可循、可以复制的。”
陈曦紧接着补充交付周期的相关思考,手指在电脑屏幕上的流程拆解图上滑动:“我初步梳理了首单交付的全流程,原料采购是关键。好在我们之前已经和欧洲三家原料供应商签了战略合作协议,核心原料不用从国内运,能节省不少时间。我估算了一下,原料采购加检验入库,7天完全足够。生产方面,智能车间日产能200盒,1000盒五天就能完成,再预留1天的品质检验时间,生产环节总共6天。运输和清关环节不能掉以轻心,我建议提前对接国际物流和海关,把可能出现的延误因素都考虑进去,比如海运会不会遇到天气问题,清关资料是不是齐全。按最稳妥的情况算,海运7天加陆运3天,运输共10天,清关3天。这样总周期大概26天,远低于周总要求的40天,完全有把握按时交付。”他顿了顿,又补充道,“我会把每个环节的时间节点、负责人员都明确到进度表里,避免后续衔接出问题。”
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